Net at Once kan vara internetleverantör och tjänsteleverantör i fiberföreningens nät, med bredband och andra tjänster direkt till medlemmarna.
Föreningen behåller ägandet och kontrollen över nätet. Vår roll är att leverera tjänsterna, hantera de delar vi ansvarar för och ge medlemmarna en tydlig kontaktväg när de behöver hjälp.
Vi kan vara en av flera tjänsteleverantörer i ett öppet nät eller leverera en gemensam tjänst genom gruppavtal.
En internetleverantör levererar själva bredbandstjänsten som medlemmarna använder via föreningens fibernät.
I praktiken är internetleverantören en tjänsteleverantör. Det kan handla om bredband, TV, telefoni eller en kombination av flera tjänster.
Tjänsteleverantören ska skiljas från både nätägaren och kommunikationsoperatören. Fiberföreningen kan äga infrastrukturen, medan kommunikationsoperatören ansvarar för den tekniska plattform och drift som gör det möjligt att leverera tjänster genom nätet.
Net at Once kan vara tjänsteleverantör utan att samtidigt vara kommunikationsoperatör.
Läs om kommunikationsoperatörens roll →Bredband är vår huvudsakliga tjänst.
Vilka hastigheter och upplägg som kan erbjudas beror på nätets tekniska förutsättningar och hur föreningen vill att tjänsterna ska säljas till medlemmarna.
Tjänsten kan erbjudas individuellt eller som del av ett gemensamt gruppavtal.
TV kan erbjudas som komplement till bredbandet.
Hur tjänsten paketeras beror på föreningens upplägg och om TV ska erbjudas gemensamt eller som individuellt tillval.
Telefoni kan erbjudas till de medlemmar som efterfrågar tjänsten.
Det behöver inte ingå i föreningens grundupplägg utan kan hanteras separat.
Hur tjänsteutbudet organiseras beror på vilken modell fiberföreningen har valt för sitt nät.
I ett öppet nät kan flera tjänsteleverantörer vara tillgängliga samtidigt och medlemmarna väljer mellan de alternativ som finns i nätet.
Vilka internet- och fiberleverantörer som kan anslutas beror bland annat på kommunikationsoperatörens tekniska plattform och avtal.
Föreningen kan också välja att upphandla en gemensam bredbandstjänst.
Net at Once blir då tjänsteleverantör inom gruppavtalet, medan föreningen står som avtalspart för den gemensamma tjänsten.
För medlemmarna är tjänsteleverantören ofta den del av lösningen de har mest direkt kontakt med.
Medlemmen använder tjänsten via föreningens nät, men Net at Once ansvarar för den bredbandstjänst vi levererar.
När en medlem behöver hjälp med en tjänst som Net at Once levererar kontaktar personen vår kundtjänst direkt.
Vi tar hand om frågor och fel som ligger inom vår leverans. Om felet finns i en annan del av nätet behöver ärendet hanteras tillsammans med den aktör som ansvarar för den delen.
Medlemmen ska inte behöva avgöra den tekniska ansvarsfördelningen innan den hör av sig till oss.
Om nätet och avtalet stödjer det kan medlemmarna välja individuella tjänster eller uppgraderingar utöver en eventuell gemensam grundtjänst.
Priset är viktigt, men det är inte den enda skillnaden mellan olika bredbandsleverantörer.
Kontrollera vilka hastigheter och tjänster leverantören faktiskt kan erbjuda genom den tekniska plattform som används.
Net at Once börjar därför med nätets tekniska förutsättningar och föreningens önskemål innan vi föreslår ett tjänsteupplägg.
Ta reda på vem medlemmarna kontaktar och hur fel som berör flera delar av nätet hanteras.
Hos Net at Once kontaktar medlemmarna vår kundtjänst för de tjänster vi levererar. Föreningen har samtidigt en egen kontaktperson för frågor som gäller samarbetet och avtalet.
Bindningstid, prisjusteringar, uppsägning och möjligheten att förändra tjänsteutbudet bör vara tydliga från början.
Net at Once går igenom dessa delar tillsammans med föreningen innan ett avtal tecknas.
En förening bör redan från början fråga hur ett framtida byte av tjänsteleverantör skulle fungera.
Net at Once utgår från att föreningen äger sitt nät och att tjänsteleveransen ska hållas åtskild från nätägandet. Det gör det lättare att planera en framtida förändring av tjänsteleverantör utan att själva nätägandet påverkas.
Net at Once har levererat internet sedan 1997 och kan gå in som tjänsteleverantör i ett befintligt fiberföreningsnät.
Internetleverantören levererar bredbandstjänsten till medlemmarna. Kommunikationsoperatören ansvarar för den tekniska plattform och drift som gör det möjligt att leverera tjänster genom nätet.
Ja. Net at Once kan leverera bredband och andra tjänster i ett nät där en annan aktör ansvarar för kommunikationsoperatörsrollen, förutsatt att nätets tekniska och kommersiella modell stödjer det.
Ja. I ett öppet nät kan flera tjänsteleverantörer vara tillgängliga parallellt. Vilka leverantörer som kan anslutas beror bland annat på kommunikationsoperatörens plattform och avtal.
Ja. Föreningen kan välja att upphandla en gemensam bredbandstjänst från en leverantör genom ett gruppavtal.
Vi börjar med att gå igenom hur nätet är organiserat idag, vilken kommunikationsoperatör ni har, vilka tjänster medlemmarna efterfrågar och vilken roll ni vill att tjänsteleverantören ska ta.
Därefter kan vi bedöma vilket upplägg som passar och vad Net at Once kan leverera i ert nät.
Hör av er så går vi igenom era förutsättningar och tar fram ett konkret förslag.
Kim Aldén
Hjälper er från första samtal till drift