Stöd för flera tjänsteleverantörer
För föreningar med öppet nät behöver plattformen kunna hantera flera tjänsteleverantörer parallellt.
Vilka leverantörer som kan anslutas beror på tekniska integrationer och kommersiella avtal.
Kommunikationsoperatör
Kommunikationsoperatör för fiberföreningar
En kommunikationsoperatör, KO, ansvarar för den tekniska drift och plattform som gör att tjänster kan levereras genom fiberföreningens nät.
Det kan omfatta övervakning, felavhjälpning, konfiguration, tjänsteintegration och teknisk medlemshantering.
Föreningen kan fortsätta äga infrastrukturen, medan Net at Once tar ansvar för den operativa driften enligt det upplägg ni väljer.
Vad gör en kommunikationsoperatör?
Kommunikationsoperatören ansvarar för att fibernätets tekniska funktion fungerar i vardagen.
Det betyder inte att KO äger nätet. Fiberföreningen kan fortfarande äga fiber, kanalisation, nodpunkter och annan fysisk infrastruktur.
KO-rollen omfattar de system och processer som krävs för att nätet ska kunna bära trafik och tjänster.
Drift och övervakning
Nätets tillstånd, kapacitet och tekniska funktion följs löpande.
Övervakningen används för att upptäcka avvikelser, följa belastningen och identifiera problem som behöver åtgärdas.
Felavhjälpning och incidenthantering
När ett tekniskt fel uppstår behöver det lokaliseras och rätt ansvarig part kopplas in.
Det kan handla om utrustning i en nodpunkt, anslutningen mot en tjänsteleverantör eller problem i nätets konfiguration.
Vid en incident behövs också en tydlig process för felsökning, åtgärd och information till föreningen.
Plattform och konfiguration
Kommunikationsoperatören hanterar den tekniska plattform som styr hur nätet konfigureras och hur tjänster levereras.
Plattformsvalet påverkar bland annat vilka tjänsteleverantörer som kan anslutas, hur nätet administreras och vilka tekniska beroenden som uppstår.
Integration mot tjänsteleverantörer
I ett öppet nät behöver KO kunna hantera flera tjänsteleverantörer och de tekniska integrationerna mot dem.
I ett nät med en gemensam tjänsteleverantör är strukturen enklare, men trafik, tjänster och ansvar behöver fortfarande hanteras tekniskt.
Teknisk medlemshantering
Aktivering av anslutningar, tjänstebyten, hastighetsförändringar samt in- och utflyttningar behöver fungera i den löpande driften.
Underhåll, säkerhet och kapacitetsplanering
Programvara, konfigurationer och nätutrustning behöver underhållas och uppdateras.
Behörigheter, autentisering och teknisk hantering av data är en del av driften. Samtidigt behöver kapacitetsutnyttjandet följas så att föreningen kan planera uppgraderingar innan nätet når sina begränsningar.
Plattformen påverkar föreningens handlingsfrihet
Den tekniska plattformen är en central del av KO-tjänsten.
Den påverkar hur tjänster ansluts, hur nätet administreras och hur lätt det är att förändra upplägget i framtiden.
Möjlighet att utveckla nätet
Plattformen behöver kunna hantera nya anslutningar, högre kapacitetsbehov och förändringar i tjänsteutbudet utan att hela lösningen behöver göras om.
Framtida byte av KO
En viktig fråga redan vid upphandlingen är vad som händer om föreningen senare vill byta kommunikationsoperatör.
Avtal, dokumentation, konfigurationer, data och tekniska beroenden påverkar hur enkelt ett sådant byte kan genomföras.
Föreningen bör därför redan från början förstå vilka delar den har tillgång till och vad som behöver hanteras vid en framtida överlämning.
Vem ansvarar för vad?
En fungerande KO-relation bygger på att gränsen mellan nätägare och kommunikationsoperatör är tydlig.
Fiberföreningen ansvarar normalt för
- ägandet av den fysiska infrastrukturen
- strategiska beslut om nätets utveckling
- investeringar och långsiktig ekonomi
- beslut om vilka tjänster och leverantörer föreningen vill arbeta med
Kommunikationsoperatören ansvarar normalt för
- teknisk drift och övervakning
- plattform och konfiguration
- felavhjälpning och incidenthantering
- teknisk integration mot tjänsteleverantörer
- teknisk hantering av anslutningar och tjänster
- rapportering enligt överenskommet upplägg
Det konkreta ansvaret definieras när KO-tjänsten utformas för föreningens nät.
Vad bör en fiberförening jämföra mellan kommunikationsoperatörer?
Hur ser övervakningen ut?
Fråga vad som faktiskt övervakas, när övervakningen sker och vad som händer när ett fel upptäcks.
Det är skillnad på att samla in larm och att ha en fungerande process för att agera på dem.
Hur hanteras incidenter?
Ta reda på vem som tar ansvar när något går fel, hur föreningen informeras och hur ärendet följs upp.
Net at Once arbetar med en tydlig kontaktväg för föreningen och ansvarar för de delar som ingår i vår KO-leverans.
Plattformen och dess beroenden
Plattformen påverkar vilka tjänsteleverantörer som kan anslutas, vilka funktioner nätet får och hur enkelt det är att förändra upplägget senare.
Föreningen bör därför förstå vilka tekniska beroenden plattformen skapar och vad som krävs vid framtida förändringar.
Vilken rapportering får styrelsen?
Föreningen bör veta vilken driftinformation som lämnas, på vilken detaljnivå och hur ofta.
Relevant information kan exempelvis vara incidenter, kapacitetsutnyttjande, genomförda förändringar och antal aktiva anslutningar.
Så fungerar samarbetet med Net at Once
Net at Once har levererat internet sedan 1997 och kan ta KO-rollen i ett nät där föreningen fortsätter att äga infrastrukturen.
- Tydlig ansvarsfördelning — Vi börjar med att definiera vilka delar Net at Once ska ansvara för och vad som ligger kvar hos föreningen eller andra aktörer. Det minskar risken för oklarheter när ett fel eller en förändring berör flera delar av nätet.
- En teknisk kontakt för föreningen — Föreningen får en kontaktväg för frågor som gäller driften och den tekniska leveransen.
- KO som en separat roll — Net at Once kan vara kommunikationsoperatör utan att samtidigt vara tjänsteleverantör. Om föreningen vill samla flera roller hos samma aktör kan KO-tjänsten även kombineras med andra delar.
Läs om Net at Once som tjänsteleverantör →Läs om gruppanslutning →
Vanliga frågor om kommunikationsoperatörer
Vad är skillnaden mellan kommunikationsoperatör och tjänsteleverantör?
Kommunikationsoperatören ansvarar för den tekniska plattform och drift som gör att tjänster kan levereras genom nätet. Tjänsteleverantören levererar själva tjänsten, exempelvis bredband, TV eller telefoni, till medlemmen.
Måste fiberföreningen ha en extern KO?
Inte nödvändigtvis. Någon behöver däremot ansvara för den tekniska drift, plattform och administration som krävs för att nätet ska fungera. Föreningen kan sköta delar själv eller lägga rollen på en extern kommunikationsoperatör.
Kan man byta kommunikationsoperatör utan att bygga om fibernätet?
I många fall behöver själva fibernätet inte byggas om. Vad som krävs beror på befintlig plattform, nätutrustning, konfigurationer och avtal.
Kan samma företag vara både KO och tjänsteleverantör?
Ja. Kommunikationsoperatör och tjänsteleverantör är två olika roller, men samma företag kan ha båda om föreningen vill organisera nätet på det sättet.
Vill ni se över driften av ert fibernät?
Vi börjar med att gå igenom hur nätet är byggt, vilken plattform och utrustning som används, hur driften fungerar idag och vilka roller olika aktörer har. Därefter kan vi bedöma vad Net at Once skulle kunna ta ansvar för som kommunikationsoperatör och vilka förändringar som i så fall behövs.
Kim Aldén
Hjälper er från första samtal till drift