Net at Once

Redan i standardutförandet får du en mängd av funktioner som man normalt endast finner i större växlar så som hänvisning, IVR (automatisk telefonist), ACD (köhantering) och röstbrevlåda.

En stor fördel är att NETnox är moduluppbyggd vilket innebär att du kan växa i systemet när ditt företag växer. Som en skräddarsydd kostym - i alla lägen.

Vi gör det enkelt att komma igång, du får:

• Utrustning
• Installation
• Introduktion
• Support

» Gör en intresseanmälan här
- eller kontakta oss på 0470-472 00 för information och offert

Koppla samtal
Koppla samtal vidare till andra användare inom organisationen, antingen direkt eller genom att annonsera samtalet först.

Nätgruppering
Om man har flera lokalkontor som skall arbeta ihop så kan man nätgruppera två eller fler NETnox växlar. Genom nätgruppering kan användarna ringa varandra internt på olika kontor. Dessutom kan man styra så att vissa externa nummer styrs om så att dessa går ut över en förutbestämd växel i nätgruppen.

Detta kan användas bl.a så att man betalar för lokalsamtalstaxa om man ringer ut internationellt.

IVR-menyer
Bygg enkla eller avancerade trädstrukturer där den inringande kan navigera sig fram till rätt alternativ.

ACD grupper/köer
Avancerade kö- och gruppfunktioner med olika strategier hur växeln skall fördela inkommande samtal inom en grupp. Det finns också stöd för både automatisk och egen annonsering.
Automatisk annonsering innebär att växeln kan tala om köposition och beräknad väntetid.

Policies
Bygg egna regler för rättigheter och applicera dessa på användarna.

Röstbrevlådor
Alla användare har sin egen röstbrevlåda där inkommande meddelanden samlas. Användaren kan också skicka röstmeddelanden vidare direkt ifrån telefonen.

Det går också att skapa gemensamma systemröstbrevlådor som delas mellan flera användare i en grupp.

Hänvisning, Talsvar
Användare kan hänvisa sig för att ange närvarostatus på sin anknytning och välja automatisk öppning om telefonen är stängd. Telefonväxeln läser sedan upp anknytningsnummer eller personens namn tillsammans med hänvisningsbesked och beräknad återkomsttid.

Centrala kortnummer
Adminsitratören kan lägga upp centrala kortnummer som användarna ofta använder.

Inspelning av samtal
Användare kan spela in sina samtal som sedan sparas centralt i telefonväxeln. Samtalen kan sedan spelas upp eller sparas lokalt i NETnox Web Contact.

NETnox Contact Web
Webapplikation där användaren t.ex. kan konfigurera sin anknytning, lyssna på inspelade samtal, se sin egen samtalshistorik mm.

Remote Pickup
Plocka upp samtal från valfri anknytning.

Förfrågan, pendling
När man kopplar samtal till andra användare i systemet kan man välja om man vill annonsera samtalet innan det kopplas vidare. Man kan också pendla mellan två eller flera samtal.

Nummerpresentation
Om växeln kan identifiera ett samtal så visas det för användaren.

Samtal väntar
Man kan själv välja om man vill att nästa samtal som ringer på sin anknytning skall köas eller gå till t.ex sin röstbrevlåda.

Trepartskonferens
NETnox har stöd för tre konferensdeltagare.

Vidarekoppling direkt
Koppla sin anknytning till t.ex sin mobil.

Vidarekoppling ej svar
Om man inte svarar inom en viss tid kan växeln viderekoppla samtalen till ett internt eller externt nummer.

Vidarekoppling upptaget
Om man sitter upptagen i telefon kan man välja att växeln skall vidarekoppla det väntande samtalet till ett internt eller externt nummer.

Trafikinformation
NETnox har stöd för CDR (Call Detail Record). Detta innebär att man kan få statistik- och debiteringsinformation om alla samtal i sin växel. Man kan också skapa kostnadsställen.

Väntmusik
Man kan ladda upp egna MP3-filer som kan användas som väntmusik. Varje kö kan ha sin egen musik.

Tonvalssignalering
Stöd för DTMF-signalering.

Unified Messaging
Röstmeddelanden hamnar i epostläsaren så man kan lyssna på röstmeddelanden direkt i datorn.

Fjärranvändare
Eftersom NETnox bygger på IP-telefoni och har stöd för fjärranvändare kan man sitta var man vill i världen och ha sin anknytning uppkopplad både för inkommande och utgående samtal.

Parkering
Man kan parkera samtal och den parkerade hör väntmusik.

Med Mobile Extention når du växelfunktioner direkt från din mobiltelefon.

Med Scripting öppnar sig en värld av möjligheter att styra och lägga till kundanpassade funktioner.

Exempel:
- Kunden knappar in sitt nummer för att bli uppringd.
- Kunden kan göra en beställning direkt via telefon.
- Bestäm max antal samtal i kö

Gör det möjligt att ringa från dina kontakter i t.ex Microsoft Outlook eller CRM-system.

Företag

Telefonväxel

Telefon & fax

Post & besök

E-post

	Goda råd och smarta lösningar
	Våra säljare och tekniker hjälper ditt företag att välja rätt. Kontakta oss på 0470-472 00 eller gör en intresseanmälan.